מדיניות משלוחים
טיפול בהזמנה
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים (ראשון עד חמישי) הזמנות שנקלטות במערכת עד השעה 10:30 בבוקר יטופלו באותו יום עסקים, כל הזמנה שנקלטה במערכת לאחר השעה 10:30 בבוקר תטופל ביום העסקים העוקב. הזמנות שיקלטו בימים שישי או שבת יטופלו ביום ראשון העוקב.
אנו שולחים את ההזמנות בעצמנו.
משלוח
*החברה רשאית לשנות את תנאי השילוח בכל עת ובכפוף לפרסום התנאים פה באתר.
זמן מסירה- עד 3 ימי עסקים (מיום העסקים בו טופלה ההזמנה) חלוקת משלוחים מבוצעת ליישובי צפון הראץ מנהריה בצפון ועד בנימינה בדרום.
המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-21:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה תשהו במהלך שעות אלה, למשל כתובת מקום העבודה.
במידה והלקוח אינו עונה לשיחת הטלפון או לא ניתן לזהות את מקום המגורים, המשלוח יועבר אוטומטית למועד מאוחר יותר או יום משלוחים חדש. האחריות על קבלת המשלוח בזמן נתון היא של הלקוח.
השירות שניתן במסגרת האתר מוענק בתחומי מדינת ישראל והכל באזורים מסויימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: “אזורי השירות”)
יובהר כי על אף האמור לעיל ל"כוכב לחיות" הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
הזמנות שיבוצעו באתר בתקופה של חגי תשרי, פסח ובתקופות של “מכירות מיוחדות” באתר וכן בתקופה של 5 ימים לאחר מכן, יסופקו עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. לעניין זה “מכירות מיוחדות “כגון וכיוצ”ב.shopping.il, יום הרווקים הסיני, Black Friday